핀터레스트가 무엇인가요?
Pinterest는 이미지/동영상을 탐색하고 공유하기 위한 소셜 미디어 플랫폼입니다.
Pinterest의 주요 기능은 “핀”과 “보드”입니다. 핀은 이미지/동영상을 저장하는 웹사이트이고 보드는 저장된 이미지/동영상을 모아 놓은 것입니다. 폴더로 정리하는 것과 같습니다. 사용자는 로그인 후 개인 보드를 생성하고 다른 사용자의 보드에 이미지/동영상을 저장할 수 있습니다.
이러한 플랫폼은 이미지/비디오를 찾을 때 매우 유용합니다. 일반적으로 패션, 뷰티, 인테리어 등 많은 소재가 있습니다. 사람들은 여기에서 영감을 얻거나 필요한 이미지/동영상을 찾아보고 사용할 수 있습니다.
이제 이 핀터레스트 서비스에는 어떤 심리 UX 법칙이 숨어 있는지 알아보겠습니다.
총 7개를 다룰 예정입니다.
1. 힉스 법칙
우리에게 주어진 결정에 따라 선택하는 데 걸리는 시간은 그에 비례하여 증가합니다. 즉, 선택 항목이 많을수록 선택하는 데 시간이 오래 걸립니다. 이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 해결 방법은 다음과 같습니다.
해결 방법
1) 전체 단계를 세부 사항으로 나눕니다.
2) 쉬운 선택을 위해 검색 및 내비게이션의 편의성을 높입니다.
3) 단계를 진행함에 따라 점진적으로 정보를 공개합니다.
Hick의 법칙은 Pinterest에 적용됩니다.
메인 페이지 피드 상단을 보시면 자신이 만든 보드의 이름이 보입니다. 이 영역을 스와이프하여 각 주제에 대한 더 많은 콘텐츠를 찾아보세요.
사용자 경험
사용자가 원하는 이미지/비디오를 더 빨리 찾을수록 좋습니다. Pinterest 상단의 보드 이름은 직접 검색하지 않아도 관심 있는 주제를 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다. Hick의 법칙은 여기에서 찾을 수 있습니다.
2. 도허티 역치
사용자는 서비스 버튼을 클릭할 때 페이지가 느리게 로드되는 것을 느끼면 빠르게 좌절합니다. 따라서 Doherty 중요도는 서비스가 0.4초 이내에 사용자와 상호 작용해야 한다는 것입니다. 일반적인 예로는 로딩 표시기와 스켈레톤 화면이 있습니다.
Pinterest에 적용된 Doherty 임계값
로딩 인디케이터를 통해 서비스가 빠르게 반응하는 것을 느끼는 것이 중요합니다. 이 방법을 사용하거나 사용하지 않고 둘의 절대 시간이 같더라도 로딩 표시기를 사용하면 사용자가 대기 시간에 더 관대하다는 것을 알 수 있습니다.
사용자 경험
충전 표시기에는 두 가지 효과가 있습니다. 우선 진행중인 작업이 정상적으로 진행되고 있음을 알려드립니다. 또한 로딩이 완료될 때까지 떠나지 않습니다.
3. 포스텔의 법칙
포스텔의 법칙은 자신에게는 엄격하지만 다른 사람에게는 관대하라는 것입니다. 서비스에 대한 적용은 다음과 같이 이해할 수 있습니다. 사용자가 서비스를 사용하는 환경은 매우 다양합니다. 즉, 이러한 다양한 요소를 고려하여 모든 상황에서 최대한 수용할 수 있는 서비스 능력을 갖추어야 합니다. 즉, 서비스 인터페이스는 모든 사람이 쉽게 접근할 수 있어야 하지만 다양한 상황에서 모든 고객에게 긍정적인 사용자 경험을 제공해야 합니다.
Postell의 법칙은 Pinterest에 적용됩니다.
Pinterest 마이페이지 우측 상단을 보시면 정렬 조건을 보실 수 있습니다. 여기에서 사용자는 자신의 상황과 원하는 목적에 따라 정렬 순서를 적용할 수 있습니다.
사용자 경험
Pinterest를 사용하면 콘텐츠의 배치와 배열을 원하는 대로 사용자 지정할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 자주 액세스하는 데이터를 상단에, 자주 액세스하지 않는 데이터를 하단에 배치할 수 있습니다. 여기에서 Postel의 법칙을 확인할 수 있습니다.
4. 야곱의 법칙
우리는 익숙한 일을 더 쉽게 처리합니다. 서비스도 마찬가지입니다. 기존에 사용하던 것과 유사하여 친숙한 기능과 이미지로 쉽게 커스터마이징하여 사용할 수 있습니다.
야곱의 법칙은 Pinterest에 적용됩니다.
페이지 하단의 메뉴와 아이콘은 비슷합니다. 페이지를 새로 고치기 위해 다시 로드할 때 진행률 표시줄을 볼 수도 있습니다. 우리에게 익숙한 인스타그램 같은 SNS에서 쉽게 찾아볼 수 있는 기능이다.
사용자 경험
Jacob의 법칙 덕분에 처음 사용하는 사용자도 쉽게 서비스를 사용자 정의하고 탐색할 수 있습니다.
5. 피트의 법칙
피츠의 법칙에 따르면 물체의 크기가 커지거나 거리가 줄어들수록 물체에 도달하는 데 걸리는 시간이 늘어납니다. Fitts의 법칙에 따르면 이는 사용자가 상호 작용하는 버튼과 기능이 쉽게 닿을 수 있는 범위 내에 있거나 사용자가 만질 수 있을 만큼 충분히 커야 함을 의미합니다.
핀터레스트에 적용된 피츠 법칙
아래 메뉴를 통해 한눈에 확인하실 수 있습니다. 기호 간격이 좁습니까? 전화기 화면 중앙에 있어서 오른손이나 왼손으로 클릭하기만 하면 됩니다.
사용자 경험
Zephitz의 법칙을 고려한 계획 및 설계는 한 손으로 장치를 작동할 수 있도록 했습니다.
6. 밀러의 법칙
평균적으로 사람의 기억력은 제한되어 있습니다. 일할 때 5~9개 정도만 기억해요. 이를 해결하는 한 가지 방법은 유사한 정보를 집계하고 매핑하는 것입니다.
Miller의 법칙은 Pinterest에 적용됩니다.
서비스 접속 시 핀터레스트 홈페이지를 기준으로 평균 6개의 콘텐츠가 노출된다.
사용자 경험
노출된 콘텐츠에 집중하고 선택하기 쉽습니다.
7. 폰 레스토르프 효과
비슷한 것들이 많은 방에서 한 가지가 다르게 보인다면? 매우 흥미롭고 잊을 수 없습니다. 복원 효과도 마찬가지입니다. 비슷한 것 중에 한가지를 다르게 하면 더 눈에 띄고 기억될 확률이 높아진다. 예를 들어 버튼을 더 강하게 만들거나 사용 가능한 많은 구독 중에서 특정 구독을 강조 표시하여 강조할 수 있습니다.
Pinterest에 Bonn’s Restorf의 법칙 적용
특정 콘텐츠를 검색하면 위의 이미지와 같이 버튼이 눈에 띕니다. 이와 같이 빨간색으로 설정하면 다른 버튼 및 기능보다 눈에 띄게 됩니다.
사용자 경험
이 회복 효과가 적용된 페이지에는 한눈에 보기 기능이 있습니다. 서비스 운영자의 경우 이러한 강조를 통해 주요 기능을 선택할 수 있습니다.